Apps / chargeahead / support
ChargeAhead — support
ChargeAhead laat je tijdens het rijden op de snelweg zien welke snelladers er voor je liggen, op volgorde en met de omrijtijd. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Mail ons dan.
Contact
E-mail: hello@lumineus.co
Zet ChargeAhead in het onderwerp. We reageren meestal binnen enkele werkdagen. Vermeld als je kunt je
iPhone-model, de iOS-versie en wat je zag.
Veelgestelde vragen
De app zegt "Niet op een snelweg" terwijl ik er wel op rijd.
ChargeAhead herkent de snelweg aan je GPS-positie. Controleer of je bij Instellingen > Privacy > Locatievoorzieningen > ChargeAhead toegang hebt gekozen en of "Nauwkeurige locatie" aan staat. In tunnels of bij slechte ontvangst kan het even duren. Op parallelwegen of afritten kan de app de weg tijdelijk missen.
Er staan geen laders in de lijst.
Er worden alleen snelladers (DC: CCS, CHAdeMO, Supercharger) getoond die binnen je omrijtijd liggen en boven het minimale vermogen. Pas in de instellingen (het schuifjes-icoon rechtsboven) de maximale omrijtijd of het minimale vermogen aan. Bij een splitsing tonen we laders tot aan de splitsing en daarna op de tak die je kiest.
Hoe wordt de omrijtijd bepaald?
Eerst als schatting op basis van de afstand tot de snelweg, daarna gecontroleerd met Apple Maps (rijtijd naar de lader en weer terug naar je route, met verkeer). Een tilde (~) betekent dat het nog een schatting is.
Hoe kies ik een bestemming?
Typ een plaats in de balk bovenin en tik een suggestie aan. Bij een splitsing kiest de app dan de tak richting je bestemming. Je kunt altijd zelf een andere tak aantikken. Spraakbesturing staat in deze versie tijdelijk uit.
Hoe actueel zijn de laders?
De data komt uit OpenStreetMap, een gemeenschapsproject. Nieuwe of verplaatste laders kunnen even duren voordat ze erin staan. Er zit een stand van Nederland in de app; daarnaast wordt de lijst bij een internetverbinding op de achtergrond ververst. De app laat niet zien of een lader vrij of defect is.
De melding "Kon wegdata niet laden" of "Kon snelladers niet laden".
Tik op Opnieuw. De dataserver van OpenStreetMap is soms druk. In Nederland werkt de app ook zonder internet met de ingebouwde data. Buiten Nederland is internet nodig.
Werkt het in CarPlay?
Nog niet. CarPlay-ondersteuning vraagt goedkeuring van Apple en zit niet in de huidige versie.
Waarom zie ik geen hectometerpaaltjes of voorzieningen (toilet, winkel)?
Die functies worden gevuld met nieuwe data uit OpenStreetMap en verschijnen in een volgende versie.
Wat doet de app met mijn gegevens?
Zie de privacyverklaring van ChargeAhead.
Een fout in de kaartdata?
Wegen en laders kun je zelf verbeteren op openstreetmap.org. De verbetering komt bij de volgende data-update in de app.